1. Responsable
TECNIGO ("nosotros") opera la aplicación móvil y el sitio web tecnigo.do, que conecta clientes con técnicos verificados en la República Dominicana. Para consultas sobre datos personales escribe a soporte@tecnigo.do.
2. Datos que recopilamos
- Cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña cifrada.
- Técnicos: cédula, antecedentes penales, certificados, foto, especialidad y zona.
- Ubicación: coordenadas GPS cuando solicitas o atiendes un servicio (solo con tu permiso).
- Solicitudes: dirección, descripción, fotos, método de pago, historial.
- Dispositivo: token de notificaciones push, modelo, sistema operativo y registros técnicos básicos.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y mantener tu cuenta.
- Conectar clientes con el técnico más cercano y verificado.
- Procesar pagos y mostrar historial.
- Enviarte notificaciones del estado de tu solicitud.
- Verificar identidad y antecedentes de los técnicos.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
4. Permisos del dispositivo (Android)
- Ubicación: para mostrar técnicos cercanos y compartir tu ubicación con el técnico asignado.
- Cámara y fotos: para subir documentos de verificación y fotos del servicio.
- Notificaciones: para avisarte del estado de tu solicitud.
Puedes revocar cada permiso desde los ajustes de Android.
5. Con quién compartimos
Compartimos los datos estrictamente necesarios con el técnico o cliente con quien tengas una solicitud activa. No vendemos tus datos. Proveedores que procesan datos en nuestro nombre: Supabase (base de datos y almacenamiento), Google Firebase (notificaciones push), Cloudflare (hosting). Todos bajo acuerdos de protección de datos.
6. Retención
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tu información personal en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley exija retener (facturación, fraudes).
7. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, exportar o eliminar tu cuenta escribiendo a soporte@tecnigo.do. Responderemos en máximo 15 días hábiles.
8. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, control de acceso por roles y políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos.
9. Menores
TECNIGO no está dirigido a menores de 18 años.
10. Cambios
Si actualizamos esta política te avisaremos en la app y por correo. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.